A Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento de Mato Grosso (ARIS-MT) participou, na tarde de terça-feira (07), de uma audiência pública no município de Acorizal, realizada a pedido do prefeito Diego Ewerton Figueiredo Taques.
O encontro teve como objetivo esclarecer a população sobre o papel da agência reguladora, suas atribuições e os procedimentos que podem ser adotados pelos moradores diante de reclamações relacionadas aos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário no município.
A solicitação foi feita por meio de ofício encaminhado à ARIS-MT, no qual a Prefeitura de Acorizal relatou reclamações recorrentes de moradores sobre os serviços prestados pela concessionária Águas de Acorizal SPE Ltda., incluindo interrupções no fornecimento de água, qualidade da água distribuída, demora no atendimento de solicitações, valores de contas e falta de informações claras à população.
Durante a audiência, a equipe da ARIS-MT explicou como funciona a atuação da agência, destacando que seu papel é regular, fiscalizar e acompanhar a prestação dos serviços públicos de saneamento nos municípios regulados. Também foram repassadas orientações sobre os canais oficiais de atendimento e sobre como os usuários podem registrar suas demandas junto à Ouvidoria.
A parte técnica foi conduzida pelo diretor técnico operacional da ARIS-MT, Paulo Donizete, que esclareceu dúvidas sobre os procedimentos de fiscalização e acompanhamento dos serviços. A ouvidora Priscila Galeno apresentou orientações sobre o fluxo de atendimento da Ouvidoria e a importância do registro formal das reclamações para que as demandas possam ser acompanhadas pela agência. A consultora Ildysneia também participou da audiência, contribuindo com os esclarecimentos prestados à população.
Vereadores do município também estiveram presentes, acompanharam os relatos dos moradores e participaram do diálogo junto à comunidade, reforçando a importância da transparência e da aproximação entre poder público, agência reguladora, concessionária e usuários.
A ARIS-MT reforçou que a população deve, inicialmente, buscar atendimento junto à concessionária responsável pelo serviço. Caso a demanda não seja solucionada ou não haja retorno adequado, o usuário pode acionar a Ouvidoria da agência, apresentando o protocolo de atendimento e as informações necessárias para análise da situação.
Com a participação na audiência pública, a ARIS-MT reafirma seu compromisso com a transparência, o diálogo com a população e o fortalecimento da regulação dos serviços de saneamento básico nos municípios regulados.
